Libro de Reclamaciones
Ejerce tu derecho como consumidor. En Unión El Progreso garantizamos una atención justa y transparente conforme a la Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.
¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
Es un registro obligatorio donde los consumidores pueden consignar sus quejas o reclamos sobre los productos o servicios recibidos. Regulado por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y supervisado por INDECOPI.
¿Qué puedes reclamar?
Servicios deficientes, incumplimiento de contratos, cobros indebidos, mala atención o cualquier situación que afecte tus derechos como consumidor financiero.
Tiempo de Respuesta
Tenemos un plazo máximo de 30 días hábiles para responder a tu reclamo o queja, conforme lo establece la legislación peruana vigente.
¿Cómo presentar tu reclamo?
Puedes hacerlo a través de este formulario digital (envío por WhatsApp) o de forma presencial en cualquiera de nuestras agencias en Lima, Perú.
Presenta tu Reclamo o Queja
Completa el formulario y tu reclamo será enviado por WhatsApp para un seguimiento inmediato.
Información de la Empresa
Razón Social
UNIÓN EL PROGRESO PERÚ S.A.C.
RUC
20612539066
Dirección
Lima, Perú
+51902495977
Correo Electrónico
contacto@unionelprogreso.com
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su Reglamento (D.S. N° 011-2011-PCM), el proveedor tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para atender el reclamo o queja. El consumidor puede ejercer sus derechos ante INDECOPI en caso de no recibir respuesta satisfactoria.